Skip to content

FAQ

Have questions? We have answers.

SERVICE@LOFTTHESTORE.COM

026 720 0800

Bestellen

Bezoek de winkel

We want to make sure you love what you buy! We offer free returns for 30 days on all eligible items and free exchanges for 90 days. Items must be unopened with all tags attached.

Bestel online

Please navigate to our Returns Portal and enter your order number and zip code. Follow the instructions on the screen to request a prepaid return label.

Maattabellen

Use this section to answer a question, provide product information, or talk about your brand.

Orders

Betalen en Verzenden

We want to make sure you love what you buy! We offer free returns for 30 days on all eligible items and free exchanges for 90 days. Items must be unopened with all tags attached.

Order Status

Please navigate to our Returns Portal and enter your order number and zip code. Follow the instructions on the screen to request a prepaid return label.

Annuleren

Use this section to answer a question, provide product information, or talk about your brand.

Retouren

Retourbeleid

Niet tevreden met je product? Dan kun je deze bij LOFT binnen 14 dagen retourneren.
De retourkosten komen voor jouw rekening, maar de eventuele verzendkosten -die je bij de aanschaf hebt voldaan- worden uiteraard aan jou terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats nadat wij de items in goede orde retour ontvangen hebben. De eventuele punten die je hebt gespaard op een artikel dat je terug wilt sturen, worden bij de aanmelding van een retour weer in mindering gebracht.

Om producten te retourneren log je in op de klantaccount voor Self-Service met het emailadres dat bij ons bekend is. Inloggen verloopt middels een verificatiecode die je per mail krijgt toegestuurd. Vervolgens wijzen de stappen zich vanzelf!