Verzenden en retourneren

Verzending

Bestelbevestiging na het bestellen
Wanneer je een bestelling plaatst bij onze webshop ontvang je direct (binnen een aantal minuten) een bestelbevestiging. Deze mail wordt gestuurd naar het e-mailadres wat je hebt opgegeven tijdens het online bestellen. Heb je geen bestelbevestiging ontvangen? Check dan voor de zekerheid eerst je spambox. Zie je ook daar geen e-mail verschijnen? Neem dan contact op met onze webshop klantenservice via webshop@loftthestore.com. 

Levertijd van je bestelling
Nadat je je bestelling hebt geplaatst gaan wij voor je aan de slag. De bestelling wordt verzonden binnen 1-3 werkdagen. 

Retourneren

Hoe meld je jouw retour aan?
Wil je jouw ontvangen product(en) retourneren? Dat kan gebeuren. Wanneer een product niet bevalt of niet goed past kan je het item binnen 14 dagen retourneren. Dit doe je door het product aan te melden via onze website. Hoe dit werkt lees je hieronder:

1. Log in op jouw LOFT account (klik op het poppetje linksboven op onze website). 
2. Klik op de bestelling die je (gedeeltelijk) wilt retourneren. 
3. Meld de items die je wilt retourneren aan als retour. 

Na het volgen van bovenstaande stappen ontvang je van ons direct een e-mail waarin staat dat we jouw aanvraag voor een retourzending ontvangen hebben. De vervolgstappen staan ook duidelijk omschreven in deze e-mail. 

Ons retouradres
Hebben we je aanvraag voor een retourzending geaccepteerd? Dan ontvang je automatisch een retourlabel. De kosten voor het retourlabel worden automatisch ingehouden op de terugbetaling van je geretourneerde items.

Breng je pakket naar een PostNL-punt
Verpak je pakket goed. Vergeet niet het verzendbewijs te bewaren totdat je retourzending volledig is verwerkt.

Hoe we je op de hoogte brengen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd brengen we je zo snel mogelijk via een e-mail op de hoogte van de vervolgstappen (zoals een terugbetaling of omruiling).